卓越公司售后服务及保外服务体系

1、保修期：根据厂家规定质保；
2、故障响应时间：我公司在接到故障信息后，我们在1小时内响应，市内2个小时，地市24小时赶到现场；
3、售后服务热线：0371-63927600 63836460
4、维修备机：凡我公司售出的UPS、发电机出现故障，若能在极短的时间内修复的，则现场解决；若需较长时间方可修复，则启用备机再维修，确保用户不必因维修时间过长而延误工作；
5、巡检：设备安装之日起的保修期内，我公司工程师每季度上门巡检一回，对所售UPS整机性能及使用状况进行检测，消除隐患，发电机的巡检为半年一次；
6、技术培训：针对客户特殊要求，我公司工程师，随时上门对客户进行短期临时技术培训；
7、增值服务：在产品使用过程中，无论是否在保修期内，我公司均免费为客户提供软件升级、附件安装、调试等服务；
8、保外服务：无论是否为卓越公司销售产品，过保修期后，我公司将承接保外服务，根据功率大小收取金额不等的保外服务费；
备注：（1）所有产品均保证原厂正品
（2）送货上门，现场服务，若有异议，请与我公司联系。
电话：0371-63563657 63563667